金融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本(běn)服(fú)务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前(qián)应(yīng)当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具(jù)收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人(rén)签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的(de)经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企(qǐ)业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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