4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(mi身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性àn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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