金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门(mén)要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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