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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭dù)方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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