11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记小黄人名字分别叫什么者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìn小黄人名字分别叫什么g)非网传的“遭受攻击”。滴滴小黄人名字分别叫什么(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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