4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们(men)如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

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对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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