钟南山为什么被说成钟百亿

　　又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以钟南山为什么被说成钟百亿替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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