4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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