4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会数学中e等于多少，高中数学中e等于多少(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公数学中e等于多少，高中数学中e等于多少司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管数学中e等于多少，高中数学中e等于多少制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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