4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现法西斯国家有哪几个(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动法西斯国家有哪几个(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格法西斯国家有哪几个遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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