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　　在(zài)拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工(gōn繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？g)或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人(rén)工(gōng)客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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