又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(sh宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思or: #ff0000; line-height: 24px;'>宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思ì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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