金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提(tí)供(gōng)的额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利(lì)用(yòng)房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带(dài)客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人(rén)信息和房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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