金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fá却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念ng)地产(chǎn)经纪机构存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌(pái)、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人(rén)委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地(dì)产经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房(fá却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念ng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确(què)要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念九、加大(dà)违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价(jià)格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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