11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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