11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查(c沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家há)，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务(wù)等(děng)级(jí)高的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quá沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家n)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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