11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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