又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易HBC路由器能用WiFi吗(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易ApHBC路由器能用WiFi吗p，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司(sī)HBC路由器能用WiFi吗人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 HBC路由器能用WiFi吗