4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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