11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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