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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项(xiàng)的(de)公共服(fú)务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集(jí)、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大(dà)代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行(xíng)情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和(hé)其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèn唐山大地震和汶川大地震哪个严重g)管理(lǐ)、社会(huì)管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工作人员在(zài)办事效率、行政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的(de)表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不(bù)适(shì)当的(de)指示(shì)和(hé)下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财产，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的(de)条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信等方式组成(chéng)的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类(lèi)政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督(dū)和(hé)政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情况及(jí)各部(bù)门(mén)办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式向社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书(shū)面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工作人(rén)员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门和下(xià)级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工(唐山大地震和汶川大地震哪个严重gōng)作部门的(de)不适当(dāng)的(de)指示和下(xià)级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财(cái)政(zhèng)消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚(jù)居的(de)地(dì)方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和文(wén)化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的(de)行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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