4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺蓝宝石的寓意是什么2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能蓝宝石的寓意是什么(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(蓝宝石的寓意是什么yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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