交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化(huà)部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办(bàn)公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信(xìn)息办公室秘书(shū)局发布切实做(zuò)好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平(píng)台规范管理有关工作的(de)通知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督(dū)促网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照和(hé)驾驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平台(tái)公司结(jié)合各自服(fú)务内容(róng)，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨(zī)询投诉。各地有关部(bù)门(mén)要(yào)根(gēn)据法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态(tài)势(shì)，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)台(tái)公司要公开曝光。

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