金融界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸服(fú)务(wù)是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务(wù)内(nèi)容和(hé)收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确(宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当(dāng)事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文(wén)本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高(gāo)于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个人信(xìn)息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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