又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(十二生肖中张牙舞爪是哪些动物zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是十二生肖中张牙舞爪是哪些动物手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准十二生肖中张牙舞爪是哪些动物(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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