4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对(寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月duì)于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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