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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立(lì)的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门(mén)办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会(huì)管理、公(gōng)共(gòng)服务方(fāng)面的(de)投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权(quán)范(fàn)围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危(wēi)害群(qún)众生命财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

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　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事(shì)务、司(sī)法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义(yì)的(de)全(quán)民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民(mín)的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重少数民族(zú)的(de)风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女(nǚ)平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的(de)规(guī)定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线(xiàn)事(shì)项的公共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位(wèi)的(de)监(jiān)督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认(rèn)真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)为什么懂手机的人都不用华为有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务(wù)信(xìn)息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安(ān)全、影响经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不(bù)适(shì)当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利(lì)、民主权(quán)利(lì)和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行(xíng)政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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