又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易(yì)大师的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(y瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思ī)是技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思行情(qíng)软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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