金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项(xiàng)目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客(kè)户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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