又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些lt="突然“宕机”，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，什么(me)情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向博(bó)易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(à害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些n)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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