无需出镜，无需准备话术与文案，更不用苦心探索个人风格，手机一开，直接坐等入账，这(zhè)样的(de)带(dài)货副(fù)业你心动了吗？打开(kāi)搜(sōu)索引擎，点击(jī)“无(wú)人直播(bō)带货”，这便(biàn)是大多“培训(xùn)老(lǎo)师”所(suǒ)描(miáo)绘的雏(chú)形。

然而细想便能找到其中(zhōng)的端倪——谁来负责选品(pǐn)？谁来进(jìn)行(xíng)商品讲解与实物(wù)体(tǐ)验(yàn)？直播(bō)带货业态自2016年发端以来，靠的就(jiù)是极致的互动(dòng)感与(yǔ)消费(fèi)者(zhě)拉近距离，并缩短了(le)交(jiāo)易链路，但当前提要素消失，直播带货(huò)似乎失去了(le)其存在的(de)意义，消(xiāo)费(fèi)者也无法获得任何保(bǎo)障。

事实上(shàng)，无(wú)人直播带(dài)货不仅实实在在地(dì)于(yú)角落中发(fā)展了起(qǐ)来，并且(qiě)形(xíng)成了一套灰色的产(chǎn)业(yè)链，与平台间玩起了你追我(wǒ)就躲、你封我重开(kāi)的猫鼠游戏。在微博、小(xiǎo)红(hóng)书及(jí)知乎等公共(gòng)平台(tái)上，都(dōu)充斥着(zhe)售卖“无人直播(bō)带货教程(chéng)”的广告。但宣传话术中的漏洞及对监管(guǎn)风险(xiǎn)的(de)闭口不谈，几乎都(dōu)暗示着，合理合(hé)规的无人直播仍有很长的路要走(zǒu)。

拆(chāi)解“幽灵带货”模式

无人直播带货(huò)（以下简称(chēng)“无人(rén)直播”）从萌芽发展至今大(dà)约经历了一年左右的时(shí)间，由于(yú)内在运作逻辑基本(běn)一致，技术(shù)上没有太大(dà)的门槛，如(rú)今在抖音、微信视频号、淘宝(bǎo)等多个平台(tái)全(quán)面开花，其中抖音由于(yú)覆盖年龄层广，成为了无人直(zhí)播的重(zhòng)要落脚(jiǎo)地。

《知识经济(jì)》对(duì)无人直播在抖音(yīn)实践(jiàn)的具(jù)体流程(chéng)进(jìn)行了(le)拆解(jiě)。首(shǒu)先在(zài)选(xuǎn)品上，相对正式主播与品牌自(zì)播的诸多考(kǎo)虑，无人直(zhí)播显得简(jiǎn)单粗暴——大多专注于中老年服饰与食品(pǐn)赛道，其选品共通(tōng)点是客单价(jià)低且为(wèi)生活刚需。在(zài)某(mǒu)“教学课程”中，着重提到了该年(nián)龄层受(shòu)众对(duì)互(hù)联(lián)网的了解度较低(dī)，不易识破镜(jìng)头对(duì)面并非真人，且他们不(bù)熟悉退货流程，退货率相对更低。

在货源问题(tí)上(shàng)，无人直(zhí)播的发(fā)展(zhǎn)的确具有(yǒu)先天优势。作为“达人”，无需亲(qīn)自(zì)进(jìn)货(huò)、发(fā)货，抖音自带的“抖音精选联盟(méng)”本身就(jiù)拥有(yǒu)丰富的产品(pǐn)品(pǐn)类(lèi)，只(zhǐ)需将相应商品添加(jiā)到橱窗(chuāng)挂(guà)在直播间售卖即(jí)可，还能赚(zhuàn)取高达20%的佣(yōng)金，这也(yě)是无人直播盈利的底层(céng)逻辑。

解决了(le)选(xuǎn)品与货源问题，开播前(qián)多发几条(tiáo)与带货品类相(xiāng)关(guān)的(de)短视频，让(ràng)算法(fǎ)熟(shú)悉账号的受众，就可零门(mén)槛开启无人直播。据了(le)解，无(wú)人(rén)直播的发展经历了(le)“无人直(zhí)播”与“半无人直播”两个阶段，两(liǎng)者均依赖软件实施，其(qí)核心(xīn)在于“抓取已有(yǒu)的直播画面为(wèi)己(jǐ)所用”。主(zhǔ)流的(de)无人(rén)直播基本靠OBS与官方的直播伴(bàn)侣完成，前者编辑视(shì)频，后者链接与投射视频。达人只需用特殊软件下载好他(tā)人完成(chéng)的直播，再抓(zhuā)取到OBS中进行简单的编(biān)辑(jí)，并在(zài)直播(bō)伴侣进行篇(piān)幅调(diào)整后，利用其(qí)虚拟摄像头便可开启(qǐ)直播。其(qí)中“编(biān)辑”的(de)重点在于加上多(duō)个干扰式(shì)的视频，调低透明度(dù)，躲避平台(tái)官方的(de)审查。

进入半无人直播阶段，工具与软件(jiàn)都进一步升(shēng)级(jí)，对于消(xiāo)费(fèi)者的迷惑性(xìng)也更强。上述的操作虽然是(shì)人工操作，但(dàn)一旦(dàn)编辑(jí)完(wán)成(chéng)便(biàn)开启(qǐ)“挂播(bō)”模式，达人无法编(biān)辑视频进(jìn)行二度干预(yù)；但半无人直播在绿幕直(zhí)播软(ruǎn)件的支持下，真(zhēn)人随时可以入(rù)镜(jìng)，让带(dài)货效果看(kàn)起来更逼真，同时也让平台的处罚判定精确度(dù)大大降低。

在软件(jiàn)的相互配合下，一个“直播间”就搭建(jiàn)好了，只(zhǐ)要设置了“循环”，达(dá)人选(xuǎn)择的带(dài)货视频将(jiāng)一直播放，只要(yào)用户下单便可坐收(shōu)佣金，唯一需(xū)要(yào)注(zhù)意的就是(shì)以各(gè)种手段逃(táo)避平台(tái)的监(jiān)管，因此(cǐ)近(jìn)期“幽灵带货”受到了狂热的(de)追捧，甚至有人花高价购买课程学习，但并没(méi)有得(dé)到(dào)太(tài)好的(de)反馈(kuì)——“老手”毕竟是少数，僵硬的背景(jǐng)、评(píng)论区多(duō)次重复也毫(háo)无(wú)反(fǎn)应(yīng)的“主播”，怎么都没有(yǒu)实实(shí)在在的互动性真人带货(huò)来(lái)得有感染力。

“幽灵带(dài)货”隐匿教学骗局

当无人直播(bō)被炒作为“下一个风口”，自然带着(zhe)强大的诱惑力吸引了一个个投机(jī)者。

在(zài)各平(píng)台搜索相关关键词(cí)，立刻能找到多个宣传“无人直播(bō)带(dài)货课程”的账(zhàng)号，且定价几乎(hū)都集中在四位数(shù)，最高(gāo)的宣称“价值7980元”。其统一的话术基(jī)本集中在(zài)“无门槛、无(wú)成本，有空就能(néng)做(zuò)”，暗示性地指向了学(xué)生与(yǔ)宝妈群体(tǐ)——而打开相关(guān)的投(tóu)诉页面(miàn)时(shí)，的确受(shòu)害者也多为该(gāi)两者。调查发现，无(wú)人直播被曝光的(de)骗局主要指(zhǐ)向三个类型(xíng)。

“货不对板”，明面教“无人直播”，实(shí)则(zé)传授“剪辑秘诀”。某(mǒu)论(lùn)坛(tán)上，一学生用户表示自(zì)己交(jiāo)了几千元(yuán)的学费，拿到了一(yī)个层层包装的精美PPT，但钻研(yán)完后发现里面只教了(le)基础的剪(jiǎn)辑技巧和流量引导方式，所谓(wèi)的“直播课程”对无人直播(bō)的细节要么避(bì)重就轻，要么巧妙略过，该(gāi)学生表示(shì)“几千块(kuài)打了水漂”。

教了大致的直播方式(shì)，但学(xué)员实践的账(zhàng)号迅速被封，且(qiě)无人(rén)为此售后。部(bù)分课程的确把所谓的教程细节发(fā)了出(chū)来（具体集中在(zài)如(rú)何(hé)逃(táo)避(bì)平(píng)台监(jiān)管(guǎn)），并且大致做到(dào)了“包教包会”，但让学员在平台的监管铁(tiě)拳之下(xià)打游(yóu)击(jī)战(zhàn)，被封了就重开，重开了接(jiē)着被封。有学员表示，自己(jǐ)跟(gēn)着教程(chéng)大致学会了(le)如何开直播，但(dàn)被迅速(sù)识别不合规，试一次被封一(yī)次——然而这(zhè)种本质就违规的(de)课程(chéng)并没有任何售后(hòu)可言。

更有甚者(zhě)直(zhí)接虚(xū)假宣传，连(lián)糊弄都省略了，宣称(chēng)“不(bù)满(mǎn)意无理由退款”，但(dàn)拿(ná)了钱直接跑路。

能吸引到众多的投机者，“老师”当然有自(zì)己的(de)套(tào)路。《知识经济》联系到(dào)的一位“老师”在朋友圈表示，只要准备好话术与道(dào)具(jù)，“7天(tiān)内便可直接开播赚钱”，更是在(zài)朋友圈高频率地发学生的(de)利润(rùn)截图，搭配“给自己(jǐ)一点生活的底气”“赚钱一定要跟对趋(qū)势”等游说话术(shù)，看(kàn)上去极具(jù)诱惑力。当你(nǐ)在凝望(wàng)深渊，深渊也在凝视(shì)着你，当(dāng)你(nǐ)用他们教的话(huà)术试图(tú)在直播间(jiān)引导他人，实际上自己也被“老师”的话术所引导着——这就是(shì)“卖课(kè)教学”的本质所(suǒ)在。

事实上，目前(qián)的无(wú)人(rén)直(zhí)播本身(shēn)就是在灰色边缘(yuán)游荡(dàng)的产物，传(chuán)但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》授这种手段亦是(shì)违规(guī)的，“学(xué)费”被骗更是无(wú)处说理。当做好投机打算(suàn)的那一(yī)刻(kè)，就应(yīng)该有竹篮打(dǎ)水一场空的心理准备(bèi)。

平(píng)台出手

一旦(dàn)无(wú)人直播泛(fàn)滥，无疑将成为毒瘤般的(de)存在，平台(tái)内(nèi)部的稳定生态以及(jí)外部的口碑都(dōu)将受到重(zhòng)大影响。

最直接的后果是侵犯平(píng)台(tái)内真人主播的合法权益(yì)，打击直(zhí)播的积极性(xìng)。目前无人直播普遍(biàn)存在着(zhe)盗(dào)用他人(rén)视频(pín)来直播(bō)的现象，对于被(bèi)盗播(bō)的真人(rén)主(zhǔ)播(bō)而言，不仅要为自己所带货的产品(pǐn)负责，还(hái)在不知(zhī)情的(de)情况下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有(yǒu)信用保障可言，一旦商品(pǐn)出现问(wèn)题，真人(rén)主(zhǔ)播的(de)信誉也(yě)将连带受(shòu)到影(yǐng)响。与此同时，频繁被盗用形象，也将影响(xiǎng)其直播(bō)的积极性(xìng)。

对(duì)于平台本身而言，内部的直播生态将被破坏，虚假售卖等乱象横行。尤其是对于淘宝这类重度(dù)依赖直播带货、货源更独立(lì)的平台，无人直(zhí)播将严(yán)重影响带货的互动(dòng)性(xìng)与交(jiāo)流感，付(fù)款不发货、货不(bù)对板(bǎn)等问(wèn)题将大大(dà)影响消(xiāo)费者的(de)消(xiāo)费体验(yàn)；对(duì)于抖音一类短视频(pín)起家的平台，无(wú)人直播让消费者的售前售后都(dōu)无法获得保障，对(duì)平台的信任度降低，不利于其电商业务的进(jìn)一步(bù)发展。

对(duì)于无人直播存在的(de)乱(luàn)象，目前尚未(wèi)有平台(tái)发布系统化的惩处条例，但对(duì)相关违规情况(kuàng)均进行了细化的处理，大(dà)致分为违规警告与封锁直播间两种处罚。在抖音，若检测出(chū)直播中(zhōng)存在音频循环、话术利益诱导等(děng)情况，都将判定(dìng)其为违规行为，并及时(shí)断(duàn)播。多(duō)次违规后(hòu)，直播间将存在被封禁的(de)风(fēng)险，甚(shèn)至该账号将(jiāng)永久无法再(zài)度开播。2022年(nián)9月，抖(dǒu)音(yīn)再度更新《直播行为(wèi)规范》，亦体现出(chū)其加强打(dǎ)击违(wéi)规直播间(jiān)的决心。

淘宝直播则重(zhòng)在处罚使(shǐ)用无人直(zhí)播(bō)的店家。淘宝支持(chí)对盗播(bō)、无(wú)人播等行(xíng)为进行(xíng)举报(bào)，若检测出相关违(wéi)规行(xíng)为，店家(jiā)将被扣除信誉分，严重者店铺(pù)一并关闭。

从平台的态(tài)度可以看到，对无人(rén)直播(bō)的监管仍然(rán)趋严。若未来能有针(zhēn)对性的条例或处理办(bàn)法(fǎ)实施(shī)，也(yě)许将有助于更(gèng)高效地肃清乱象。

无人直播的未来(lái)方向(xiàng)

目前的(de)无人(rén)直播，似乎浑身都写满(mǎn)了(le)“不靠谱”三(sān)个字(zì)，但(dàn)究(jiū)其根本，是(shì)由(yóu)于其被投(tóu)机(jī)滥用，以损害他人利益为前提(tí)来攫取(qǔ)利(lì)益(yì)。无(wú)人直播本身(shēn)也许并非(fēi)是(shì)不可为(wèi)的方向。

在(zài)数字产(chǎn)业飞速发展的今天，虚拟人(rén)与(yǔ)AI技术都逐渐为电商行业所接纳，并投入到实(shí)际应用中。虚拟偶(ǒu)像洛天依、屈晨曦等(děng)都曾现(xiàn)身直播间带货，不仅满足了用户的新鲜(xiān)感，开播时间长、人设(shè)稳定且干(gàn)货(huò)丰富的特质让销(xiāo)量连连(lián)增长(zhǎng)，为数字产业与(yǔ)电商融(róng)合展(zhǎn)现出(chū)了优(yōu)秀的范(fàn)本。未来的无(wú)人直播(bō)若能与数字(zì)技术相(xiāng)结合，也许将呈现(xiàn)出一个更完(wán)整的雏形。虚拟人(rén)在幕前带(dài)货，人工(gōng)智能则(zé)可作为客服(fú)提供服(fú)务。不仅更高效(xiào)和精准，还能升级消(xiāo)费者的观看体验。

但门槛高、成本高与对技术条件(jiàn)的要求，都预示着该(gāi)产业的成熟还非常需要(yào)时间。如今已经有公司对此进行尝试(shì)，但在虚拟人的背后，选品与(yǔ)货源问题(tí)仍然需要(yào)真(zhēn)人斟酌；同时(shí)虚拟(nǐ)人的灵活度与交互(hù)能力，目(mù)前尚(shàng)且无(wú)法达到真人(rén)的水准(zhǔn)。因此全自动的无人直播虽然前景可观，但要想合规地正式进入市场，仍(réng)然任重道(dào)远。

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