4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zh中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗ì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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