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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介面，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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