4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(g圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗ōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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