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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务(七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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