4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从保温箱(xiān唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥g)里取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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