又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交易究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件(jiàn究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷)的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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