国泰(tài)航空周二晚间发布(bù)最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的(de)乘客和rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡(hé)社会各(gè)界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于事件的调(diào)查(chá)，并依(yī)据(jù)公司的规(guī)章(zhāng)制度(dù)，对三位涉事的(de)空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反公(gōnrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡g)司规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次(cì)发(fā)生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人(rén)员(yuán)培(péi)训和相关制(zhì)度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须(xū)尊重来自不同背景及(jí)文化(huà)的旅客，在所有的服务地区(qū)均提供(gōng)专业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社(shè)会各界对于(yú)国泰(tài)航空(kōng)的持续(xù)关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供(gōng)更加(jirx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡ā)满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网(wǎng)络(luò)平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往香港，恰好坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的(de)英文， 那(nà)他们(men)就不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地(dì)上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努(nǔ)力使用(yòng)自(zì)己会的英文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反(fǎn)被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排的乘客(kè)在尝试(shì)用(yòng)英文询(xún)问空乘如何填(tián)写入境(jìng)卡时，同样得到(dào)了无比不(bù)耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声(shēng)明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国(guó)泰航(háng)空一直以(yǐ)来致力于为旅客提(tí)供高品质(zhì)的服务，对于(yú)此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事(shì)件给大(dà)家带来的困扰(rǎo)再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场(chǎng)表态该事件是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机(jī)上(shàng)发放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关服务(wù)需(xū)求也在航司(sī)规定的(de)服(fú)务范围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人一(yī)等？

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