金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记(jì)，9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务(wù)，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行统一的(de)经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事(shì)人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产经9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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