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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中(zhō中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分ng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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