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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)3本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句0000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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