又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客(kè俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同(tón俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米g)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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