4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强(qi杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字áng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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