4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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