4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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