4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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