11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题srds是什么意思，srds是什么意思啊(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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