又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gà区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来o)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(g区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来ù)障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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