三(sān)、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施(shī)防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治的(de)重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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