4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(s陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思hí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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